Oprocesuj swój marketing: Cykl Deminga (PDCA) krok po kroku [Poradnik]

Podgląd odcinka podcastu na YouTube:

Dzisiaj przedstawiam Wam coś, co brzmi jak najnudniejszy temat na świecie. Serio. Ale to, o czym powiem, to jedna, jedyna różnica między firmami, które przepalają budżety, a tymi, które systematycznie zwiększają swoje zyski.

Dzisiaj pogadamy o procesie. A konkretnie o Cyklu Deminga, znanym jako PDCA. W marketingu – zwłaszcza cyfrowym – to jest absolutny „game changer”.

1. Dlaczego Twój marketing przypomina hazard?

Zacznijmy od problemu. Jak wygląda marketing w większości małych firm? Wygląda jak hazard. Wstajemy rano i myślimy: „O, dzisiaj wrzucę posta”. Albo: „Odpalamy reklamę, bo sprzedaż spadła”.

Najważniejsze jest to, że marketing to nie sztuka dla sztuki, tylko nauka. A w nauce nie ma miejsca na „wydaje mi się”. Jest proces badawczy. Działanie pod wpływem impulsu to strzelanie na oślep z nadzieją, że coś trafimy.

2. Co to jest Cykl Deminga (PDCA)?

Cykl Deminga (PDCA) to skrót od czterech angielskich słów: Plan, Do, Check, Act. To jest pętla, która nigdy się nie kończy. I właśnie dlatego jest tak skuteczna.

Rozbierzmy to na czynniki pierwsze, żebyście zobaczyli, jak to zastosować u siebie, żeby przestać uprawiać hazard.

3. Krok 1: P (Plan) – Zaplanuj (Hipoteza)

Większość ludzi ten krok pomija. Planowanie w cyklu PDCA to nie jest wpisanie w kalendarz „wyślij newsletter”. Planowanie to postawienie hipotezy.

Musisz sobie powiedzieć: „Moim celem jest zwiększenie sprzedaży. Moja hipoteza brzmi: jeśli wyślę maila z wideo-poradnikiem zamiast tekstu, to więcej ludzi kliknie w ofertę”. Plan to ustalenie:

• Co robimy?
• Po co to robimy?
• Jakiego wyniku się spodziewamy?
• Jak to zmierzymy?

Jeśli nie masz hipotezy, to nie robisz marketingu, tylko robisz hałas. Jeśli chcesz nauczyć się stawiać trafne hipotezy, sprawdź Dokument Strategii na Kurs.Marketing.

4. Krok 2: D (Do) – Wykonaj (Testuj tanio)

Tutaj nie ma wielkiej filozofii. Wdrażasz to, co zaplanowałeś. Ale uwaga – w marketingu cyfrowym to często oznacza testowanie na małej skali.

Kluczowy fakt: Zanim wydasz 10 000 złotych na kampanię, wydaj 500 złotych, żeby sprawdzić, czy Twoja hipoteza w ogóle trzyma się kupy. Puść newsletter do 10% bazy. Zrób to.

5. Krok 3: C (Check) – Sprawdź (Moment prawdy)

I tu leży pies pogrzebany. To jest cmentarzysko większości działań marketingowych. Ludzie coś robią, a potem… robią coś innego. Nigdy nie siadają, żeby sprawdzić, co się stało.

W cyklu PDCA krok „Check” jest najważniejszy. Siadasz do analityki i patrzysz na cyferki. Patrzysz na to, czy Twoja hipoteza z kroku pierwszego się potwierdziła. To moment prawdy bez emocji. Jeśli pominiesz ten krok, nigdy się nie nauczysz.

6. Krok 4: A (Act) – Działaj / Popraw

To jest moment decyzji. Masz dane z kroku „Check”. I teraz masz dwie drogi, które przedstawia poniższa tabela:

Dlaczego to jest tak ważne? Bo marketing to proces ciągłego doskonalenia. Plan -> Do -> Check -> Act -> Plan… i tak w kółko.

7. Case Study: Jak obniżyć koszt reklamy na Facebooku?

Weźmy przykład prosto z pola walki. Odpalasz reklamę na Facebooku. Kliknięcia są drogie (CPC = 5 zł). Co robi amator? Panikuje i wyłącza. Co robi profesjonalista? Odpala PDCA.

Widzicie? To nie jest magia. To ciągła optymalizacja. Firmy, które wygrywają, to te, które najszybciej kręcą tym kołem PDCA.

8. Zadanie domowe: Przepuść jedno zadanie przez filtr PDCA

Nie chcę, żebyście teraz rewolucjonizowali całą firmę. Zróbmy to na małym wycinku. Wybierzcie JEDNĄ rzecz, którą planujecie w przyszłym tygodniu (post, mail, reklama) i zastosujcie checklistę:

Zacznijcie myśleć procesem, a nie zdarzeniami. Gwarantuję Wam, że ten spokój, który płynie z wiedzy, jest bezcenny. A o tym, jak układać te plany w większą całość, uczę w moim Dokumencie Strategii Marketingowej na Kurs.Marketing.